Polityka zwrotu kosztów
Zakupiony towar można zwrócić w formie nieużywanej, czyli zafoliowany, nieotwierany, w terminie 14 dni od daty zakupu. Gdyby dostarczony towar nie odpowiadał państwu z jakichkolwiek powodów, prosimy o przesłanie go na własny koszt na adres:
SMPB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Porannej Bryzy 8, 03-284 Warszawa
Wymogiem koniecznym jest dołączanie danych do przelewu oraz dowodu zakupu (paragon).
W przypadku wad towaru (uszkodzenie pudełka, płyty), odeślij towar na własny koszt wraz z dowodem zakupu (paragon) i danymi do przelewu, wymienimy go na nowy lub zwrócimy pieniądze.
Reklamacje są rozpatrywane indywidualnie, proszę zgłaszać ja mailem na adres: sklep@fonobo.pl.
Zgłaszając reklamację możecie Państwo żądać:
- naprawienia wady (firma SMPB wymieni opakowanie lub nośnik na nowy),
- wymiany towaru na nowy (firma SMPB wymieni produkt na nowy),
- obniżenia ceny (negocjacja w przypadku reklamacji indywidualna mailowo lub telefonicznie),
- odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy (w ciągu 14 dni od daty zakupu, jeśli towar jest nieużywany i nie otwarty, a w przypadku wady towaru zgłoszenie rozpatrywane indywidualnie mailowo lub telefonicznie).
Czas reakcji na zwrot/reklamację wynosi do 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.